Aevumex

Pomoc

Jak aplikacja chroni Twoje dane, co widzi serwer i jak zgłosić podatność — opisuje model bezpieczeństwa.

Napisz do nas na support@aevumex.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, po polsku, niderlandzku lub angielsku. Ten adres jest też naszym punktem kontaktowym dla zgłoszeń dotyczących ogłoszeń i użytkowników oraz dla organów. Tryb reklamacyjny opisuje pkt 6 regulaminu.

Najczęstsze pytania

Zgubiłem frazę odzyskiwania. Czy odzyskacie mój portfel?

Nie. Twój portfel jest zaszyfrowany na urządzeniu kluczem, który wynika wyłącznie z Twojej frazy; my go nie mamy. Dopóki masz urządzenie i aplikacja się otwiera, wejdź w Ustawienia → Bezpieczeństwo → Pokaż frazę odzyskiwania i zapisz ją na nowo. Bez urządzenia i bez frazy portfel jest nieodwracalnie nieczytelny.

Jak działa logowanie?

Logujesz się przez Apple, przez Google albo adresem e-mail i hasłem. Nie pamiętasz hasła? Wybierz „Nie pamiętam hasła” w aplikacji: dostaniesz 6-cyfrowy kod e-mailem i ustawisz nowe hasło. Adres e-mail zmienisz w Ustawieniach → Profil; na nowy adres przyjdzie wtedy wiadomość potwierdzająca.

Nie dostaję kodu potwierdzającego ani resetującego.

Sprawdź folder spam; wiadomość przychodzi z noreply@aevumex.com. Dotknij „Wyślij kod ponownie” w aplikacji. Jeśli nadal nic nie przychodzi, napisz do nas, podając adres, którym się logujesz.

Jak przenieść się na nowe urządzenie?

Zainstaluj Aevumex, wybierz „Odzyskaj za pomocą frazy odzyskiwania”, wpisz swoje 12 wyrazów i ustaw nowy PIN. Potem zaloguj się na to samo konto, żeby odzyskać zsynchronizowany sejf i swoje ogłoszenia. Subskrypcję Pro przywrócisz opcją „Przywróć zakupy” w Ustawieniach.

Jak zrezygnować z Pro?

W ustawieniach subskrypcji swojego Apple ID albo konta Google; sama aplikacja nie może tego zrobić za Ciebie. Anulowanie przed końcem okresu próbnego zapobiega naliczeniu opłaty.

Jak bezpiecznie handlować na giełdzie?

Aevumex nie obsługuje płatności i nie przechowuje pieniędzy: wszystko ustalasz bezpośrednio z drugą stroną. Spotkajcie się w miejscu publicznym z monitoringiem — w Polsce zwykle w oddziale banku albo przy komisariacie — zważcie i zmierzcie kruszec, sprawdźcie gotówkę i nigdy nie płać z góry komuś, kogo nie znasz. Uważaj na pozłacane sztabki z wolframu: liczą się jednocześnie masa i wymiary. Jeśli nie ufasz ogłoszeniu albo wiadomości, użyj „Zgłoś” lub „Zablokuj” w menu.

Jak usunąć konto?

Ustawienia → Usuń konto. Z naszych serwerów znikają wtedy konto, ogłoszenia, czaty i zaszyfrowany sejf. Dane lokalne na urządzeniu też są kasowane.

Czy ceny są dokładne?

Ceny spot pochodzą z metals.dev i są odświeżane co minutę; przeliczenia na inne waluty korzystają z dziennego kursu Europejskiego Banku Centralnego. Są orientacyjne i mogą nieznacznie różnić się od cen banku czy dealera. Aevumex nie udziela porad inwestycyjnych.

Zapraszanie znajomych

Jak kogoś zaprosić?

W aplikacji otwórz Ustawienia → Zaproś znajomego. Tworzysz tam osobisty link i udostępniasz go sam, na przykład przez WhatsApp lub Wiadomości. Niczego nie wysyłamy w Twoim imieniu i nie przechowujemy adresu ani numeru znajomego; link udostępniasz własnym telefonem.

Co dostaje mój znajomy?

5 € zniżki na pierwszy rok Aevumex Pro: 34,99 € zamiast 39,99 €. Zniżka dotyczy wyłącznie abonamentu rocznego i tylko osób, które nigdy wcześniej nie miały abonamentu. W Polsce i Szwajcarii sklep nalicza opłatę w walucie lokalnej; kwotę znajomy zobaczy w aplikacji przed potwierdzeniem.

Co dostaję ja?

Miesiąc gratis. Kolejne obciążenie przesuwa się o miesiąc. Jeśli nie masz jeszcze abonamentu, otrzymasz zamiast tego przyznany miesiąc Pro. Dzieje się to czternaście dni po pierwszej płatności znajomego — ten czas pokrywa okres próbny i prawo odstąpienia.

Ile razy mogę to zrobić?

Zapraszać możesz dowolnie często. Nagrodę otrzymasz raz w roku. To nasza własna decyzja: Apple dopuściłoby dwie, ale rozdawanie dwóch darmowych miesięcy rocznie to więcej, niż program jest wart. Na Androidzie stosujemy tę samą zasadę.

Dostałem zaproszenie. Co dalej?

Zainstaluj aplikację, załóż konto i wklej link w Ustawienia → Zaproś znajomego. Zniżka będzie czekać na stronie abonamentów. Na iPhonie najpierw zrealizuj kod w Apple: realizacja od razu uruchamia abonament ze zniżką. Kupując bez realizacji kodu, zapłacisz pełną cenę. Na Androidzie oferta zostaje zastosowana automatycznie.

Znajomy zapłacił, ale nie widzę swojego miesiąca

Licz czternaście dni od jego pierwszego opłaconego okresu; okres próbny się nie liczy. Jeśli trwa to dłużej, napisz na support@aevumex.com, podając nazwę, pod którą zapraszałeś.