Aevumex

Support

Wie die App deine Daten schützt, was der Server sieht und wie du eine Schwachstelle meldest, steht im Sicherheitsmodell.

Schreib uns an support@aevumex.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch, Niederländisch oder Englisch. Diese Adresse ist zugleich unsere Kontaktstelle für Meldungen über Anzeigen oder Nutzer und für Behörden.

Häufige Fragen

Ich habe meine Wiederherstellungsphrase verloren. Könnt ihr mein Portfolio zurückholen?

Nein. Dein Portfolio ist auf deinem Gerät mit einem Schlüssel verschlüsselt, der sich nur aus deiner Phrase ergibt; wir haben diesen Schlüssel nicht. Solange du das Gerät noch hast und die App öffnen kannst, gehst du zu Einstellungen → Sicherheit → Wiederherstellungsphrase anzeigen und schreibst sie neu auf. Ohne Gerät und ohne Phrase ist das Portfolio endgültig unlesbar.

Wie funktioniert die Anmeldung?

Du meldest dich mit Apple, mit Google oder mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Passwort vergessen? Wähle „Passwort vergessen“ in der App: Du bekommst einen 6-stelligen Code per E-Mail und wählst ein neues Passwort. Deine E-Mail-Adresse änderst du unter Einstellungen → Profil; du erhältst dann eine Bestätigungsmail an die neue Adresse.

Ich bekomme den Bestätigungs- oder Wiederherstellungscode nicht.

Sieh im Spam-Ordner nach; die Mail kommt von noreply@aevumex.com. Tippe in der App auf „Code erneut senden“. Klappt es dann immer noch nicht, schreib uns die Adresse, mit der du dich anmeldest.

Wie ziehe ich auf ein neues Gerät um?

Installiere Aevumex, wähle „Mit Wiederherstellungsphrase wiederherstellen“, gib deine 12 Wörter ein und lege eine neue PIN fest. Melde dich danach mit demselben Konto an, um deinen synchronisierten Tresor und deine Anzeigen zurückzubekommen. Dein Pro-Abo holst du mit „Käufe wiederherstellen“ in den Einstellungen zurück.

Wie kündige ich Pro?

Über die Abo-Einstellungen deiner Apple-ID oder deines Google-Kontos; die App selbst kann das nicht für dich erledigen. Eine Kündigung vor Ende des Testzeitraums verhindert, dass Kosten entstehen.

Wie handele ich sicher auf dem Marktplatz?

Aevumex wickelt keine Zahlung ab und hält kein Geld: Du vereinbarst alles direkt mit der anderen Seite. Trefft euch an einem sicheren, belebten Ort – in Deutschland ist die Bankfiliale der übliche Weg, wegen Kameras, Zählmaschine und sofortiger Einzahlung –, wiegt und messt das Metall, prüft das Bargeld, und zahl nie im Voraus an jemanden, den du nicht kennst. Traust du einer Anzeige oder Nachricht nicht, nutze „Melden“ oder „Blockieren“ im Menü.

Wie lösche ich mein Konto?

Einstellungen → Konto löschen. Damit verschwinden dein Konto, deine Anzeigen, deine Chats und dein verschlüsselter Tresor von unseren Servern. Deine lokalen Daten auf dem Gerät werden ebenfalls gelöscht.

Stimmen die Kurse genau?

Spotkurse kommen von metals.dev und werden jede Minute aktualisiert; Umrechnungen in andere Währungen nutzen den Tageskurs der Europäischen Zentralbank. Sie sind Richtwerte und können leicht von dem abweichen, was eine Bank oder ein Händler ansetzt. Aevumex gibt keine Anlageberatung.

Freunde einladen

Wie lade ich jemanden ein?

Öffne in der App Einstellungen → Freund einladen. Dort erstellst du einen persönlichen Link und teilst ihn selbst, etwa über WhatsApp oder Nachrichten. Wir versenden nichts in deinem Namen und speichern weder Adresse noch Nummer deines Freundes; du teilst den Link mit deinem eigenen Telefon.

Was bekommt mein Freund?

5 € Rabatt aufs erste Jahr Aevumex Pro: 34,99 € statt 39,99 €. Der Rabatt gilt nur fürs Jahresabo und nur für Personen, die noch nie ein Abo hatten. In der Schweiz und in Polen rechnet der Store in der Landeswährung; der Betrag steht in der App, bevor dein Freund bestätigt.

Was bekomme ich?

Einen Gratismonat. Deine nächste Abbuchung verschiebt sich um einen Monat. Hast du noch kein Abo, bekommst du stattdessen einen Monat Pro gutgeschrieben. Das geschieht vierzehn Tage nach der ersten Zahlung deines Freundes — diese Wartezeit deckt Probezeit und Widerrufsrecht ab.

Wie oft geht das?

Einladen kannst du so oft du willst. Belohnt wirst du einmal im Jahr. Das ist eine eigene Entscheidung: Apple würde zwei zulassen, aber zwei Gratismonate pro Jahr zu verschenken ist mehr, als das Programm wert ist. Auf Android halten wir es gleich.

Ich habe eine Einladung bekommen. Was jetzt?

Installiere die App, erstelle ein Konto und füge den Link unter Einstellungen → Freund einladen ein. Danach liegt dein Rabatt auf der Abo-Seite bereit. Auf dem iPhone löst du deinen Code zuerst bei Apple ein: Das Einlösen startet das Abo direkt mit dem Rabatt. Kaufst du ohne Einlösen, zahlst du den vollen Preis. Auf Android wird das Angebot automatisch angewendet.

Mein Freund hat bezahlt, aber ich sehe meinen Monat nicht

Rechne mit vierzehn Tagen nach seiner ersten bezahlten Periode; eine Probezeit zählt nicht. Dauert es länger, schreib uns an support@aevumex.com mit dem Namen, unter dem du eingeladen hast.